Chargé(e) de missions commerciales auprès de la Direction de l’IFRA

Intervenir en appui aux équipes de Conseillers « FIVOY » chargés de promouvoir et de distribuer les services de conseils et de financement offerts par la Mutuelle du Mandrare et l’IFRA.

Historique

La Mutuelle du Mandrare a été créée, en 2005, par des agriculteurs du bassin du « Haut Mandrare » (9 communes autour de Tsivory) avec le soutien du Ministère de l’Agriculture et de l’association ICAR (Internationale de Crédit Agricole et Rural), dans le cadre d’un projet de développement rural intégré financé par le FIDA (Fonds International de Développement Agricole).

Elle offre des services financiers de proximité à des familles et des micro entreprises n’ayant pas accès aux services bancaires : épargne, crédit et prochainement transferts d’argent.

La Mutuelle du Mandrare a progressivement élargi son périmètre géographique d’intervention sur l’axe reliant Tsivory à Fort-Dauphin (Tolagnaro, chef lieu de Région).

L’IFRA a été constituée en 2007 et a d’abord mis en œuvre des activités de service et de conseil au profit de la Mutuelle du Mandrare. Pour réduire les coûts de ces services (facturés à la Mutuelle du Mandrare) et pour assurer son autonomie financière, l’IFRA a ensuite sollicité et obtenu un agrément comme établissement financier. Elle vise à conseiller et financer des petites entreprises des Régions Anosy et Androy puis plus largement du Sud de Madagascar (en partenariat avec d’autres Mutuelles).

Mission

Elle sera partagée entre d’une part l’appui à l’IFRA sur les villes de Fort-Dauphin et Ambovombe et d’autre part l’appui aux équipes de la Mutuelle du Mandrare sur ces mêmes villes ainsi que sur les zones rurales des régions Anosy et Androy : populations pauvres, majoritairement analphabètes, peu soutenues par l’Etat, habitant des communes souvent enclavées, soumises à de forts aléas climatiques (sécheresses récurrentes), dans un contexte régional en évolution (ouverture récente, fin 2008, d’une grande exploitation minière du groupe Rio Tinto et en avril 2009 d’un port en eaux profondes à Fort-Dauphin, création d’une petite unité industrielle d’extraction d’huile de ricin à Tsihombe en 2010).

La mission initiale d’ICAR était centrée sur l’assistance technique à gouvernance (Conseil d’Administration et comité de Contrôle de la Mutuelle et comités locaux dans chaque caisse communale) ainsi qu’à la Direction de la Mutuelle : conseils pour la stratégie, les plans de développement, l’organisation technique, commerciale et financière, l’actualisation périodique des procédures, la comptabilité, l’informatique, le contrôle interne, la formation et le Reporting pour respecter les obligations légales. Cette mission est progressivement transférée à l’IFRA qui doit l’internalisée durablement.

En 2011 et 2012, le soutien au développement commercial des activités sera la priorité pour que la Mutuelle du Mandrare puisse atteindre les volumes d’activités nécessaires à son équilibre financier

Descriptif :

Intervenir en appui aux équipes de Conseillers « FIVOY » chargés de promouvoir et de distribuer les services de conseils et de financement offerts par la Mutuelle du Mandrare et l’IFRA.

Ce poste a pour mission principale d’élaborer périodiquement le plan d’actions commerciales et d’animer sa mise en œuvre pour assurer une croissance soutenue du volume d’activités tout en veillant strictement à la qualité des conseils fournis et des services distribués (crédits principalement mais aussi produits d’épargne et prochainement transferts d’argent).

Il comprend les fonctions de formation commerciale du personnel (relations clients, techniques de vente, mise au point des argumentaires…) et d’assistance aux cadres pour l’organisation, le pilotage et le contrôle des équipes commerciales,….

Il comprend aussi un rôle de veille économique et concurrentielle, de réalisation d’études de marché, d’adaptation des produits et de participation à la préparation de campagnes de promotion commerciale et des supports de communication, …

Profil du candidat

• Expériences : Niveau Master 2 en commerce

Expérience appréciée en banque, assurance ou distribution ou publicité, à défaut stages souhaités

Expérience appréciée en PVD, à défaut stages ou voyages souhaités.

Compétences en techniques commerciales, stratégie et marketing, en communication orale et écrite en rédaction de rapport, en utilisation des outils informatiques de base.

• Qualité :

Capacités à vivre et travailler dans une équipe, à s’affirmer sans heurter, à écouter sans verser dans la complaisance, à donner l’exemple de l’assiduité, de la ponctualité, de l’implication dans le travail, à entraîner une dynamique positive dans l’effort, au service des populations pauvres.

Capacités à s’adapter à un contexte local tropical notamment pour les missions en zones rurales (chaleur, confort limité, alimentation peu variée,…)

Conditions

• Statut : Volontariat

• Durée du contrat : contrat de 2 ans - Départ pour Avril 2011

• Salaire / Indemnité : VSI Indemnités de volontariat

• Documents à envoyer : CV + LM

• Contact : Anne Lhériau

• Email : a.lheriaufert.fr